Política de reembolso

1. Devoluciones
Nuestra política de devoluciones es de 14 días, lo que significa que no aceptamos devoluciones ni reembolsos si el artículo se adquiere durante más de 14 días.

Para devolver un artículo, este debe estar en buen estado, sin usar y en su embalaje original.

Los siguientes productos no se pueden devolver: alimentos, flores, ropa interior, periódicos, revistas y otros artículos perecederos, así como materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables:

(1) Tarjeta de regalo

(2) Productos de software descargables

(3) Algunos productos de salud y cuidado personal

(4) Además, para garantizar la seguridad de su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Solo se emitirá un reembolso parcial si:

(1) Libros con signos visibles de uso

(2) CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo abiertos

(3) Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original (dañado o con piezas faltantes debido a un error nuestro)

2. Reembolso
Una vez que su artículo haya sido devuelto, le enviaremos un correo electrónico para informarle de que hemos recibido su devolución y también para informarle de si ha sido aceptada.

Si cumple los requisitos y la devolución es aprobada, procesaremos su devolución lo antes posible y la reembolsaremos automáticamente a su método de pago original en un plazo de un día hábil.

3. Artículos promocionales
Las devoluciones solo son posibles a precio regular, no a precio de oferta.

4. Cambio
Solo cambiamos artículos defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo producto, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente.

5. Gastos de envío
Si desea devolver el producto, deberá asumir los gastos de envío. Las devoluciones no incluyen los gastos de envío. Además, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar según su lugar de residencia.

Si el importe del envío es superior, considere utilizar un servicio de seguimiento o contratar un seguro de envío, ya que no podemos garantizarle el reembolso.