Política de privacidad
Última actualización: 2 de enero de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo LUCKSL («Sitio web», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros Servicios, realiza una compra en el sitio web lucksl.com («Sitio web») o interactúa con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio web (en conjunto, los «Servicios»). En esta Política de Privacidad, los términos «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del Sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Lea atentamente esta Política de Privacidad.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, también podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de sus interacciones con nuestro Sitio y del uso de nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
Información de contacto, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Información del pedido, incluyendo su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, incluyendo su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para fines de seguridad de la cuenta.
Información de atención al cliente, incluyendo la información que usted decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, como cuando nos envía un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporcione cierta información sobre usted directamente. Puede optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo podría impedirle usar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Podemos utilizar cookies, balizas web y tecnologías similares ("Cookies") para ello. Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, incluyendo información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otra información sobre su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluyendo proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como empresas que dan soporte a nuestro sitio web y servicios, como Shopify;
nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, datos de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago, completar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado para cumplir nuestro contrato con usted.
Cuando visita nuestro sitio web, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento web como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Trataremos cualquier información que obtengamos de terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad. Consulte también la sección "Sitios web y enlaces de terceros" a continuación.
Cómo utilizamos su información personal
Proporcionando productos y servicios. Utilizamos su información personal para brindar servicios para cumplir nuestro contrato con usted, incluido el procesamiento de sus pagos, el cumplimiento de sus pedidos, el envío de notificaciones sobre su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, el mantenimiento y la administración de su cuenta, la organización de la entrega, la facilitación de devoluciones y cambios, y
Otras características y funciones asociadas a su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra al permitir que Shopify conecte su cuenta con otros servicios de Shopify que utilice. En este caso, Shopify procesará su información según lo establecido en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.
Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrar anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y otros sitios web. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos de conformidad con el Art. 6(1)(f) del RGPD.
Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Si reside en el EEE, la base legal para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Comunicarnos con usted y mejorar nuestros servicios. Utilizamos sus datos personales para brindar atención al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de poder responderle, brindarle un servicio eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio web. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios (incluido el registro de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los servicios (en nuestro interés legítimo de operar, mejorar y optimizar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que las elimine o las rechace a través de los controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y puede provocar que algunos servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las cookies puede no impedir por completo el intercambio de información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para cumplir nuestros contratos, fines legales y otras razones de acuerdo con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío);
con socios comerciales y de marketing, para proporcionar servicios y publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad; Con su consentimiento, cuando realiza un pedido, solicita o consiente que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de herramientas de redes sociales o integraciones de inicio de sesión; con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro legítimo interés en la gestión de nuestro negocio; en relación con una transacción comercial, como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de Servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal e información personal confidencial sobre los usuarios para los fines identificados anteriormente en las secciones "Cómo recopilamos y utilizamos su información personal" y "Cómo divulgamos la información personal":
Categoría
Categorías de destinatarios
Identificadores, como información básica de contacto y cierta información de pedidos y facturas.
Información comercial, como información de pedidos e información de compras.
Datos de atención al cliente.
Actividad en internet u otra actividad similar en la red, como datos de uso.
Datos de geolocalización, como ubicaciones determinadas por la dirección IP u otras medidas técnicas.
Proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de internet, procesadores de pagos, socios logísticos, socios de atención al cliente y proveedores de análisis).
Socios comerciales y de marketing.
Afiliados.
No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial sin su consentimiento ni para inferir características suyas.
Con su consentimiento, compartimos información personal con fines publicitarios y de marketing, como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros.
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados ni bajo nuestro control, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones. No garantizamos ni nos responsabilizamos de la privacidad ni de la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que encuentre en ellos. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios o por usuarios de dichas plataformas, sin que ello implique limitación alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por la de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, en sí misma, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique en los Servicios.
Información sobre menores
Los Servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación para solicitar la eliminación de dicha información.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento de ningún caso de "compartir" o "vender" (según la definición de estos términos en la legislación aplicable) de información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni infalible, y no podemos garantizar una seguridad completa. Además, no toda la información que nos envía puede estar segura durante la transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para transmitirnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como si la necesitamos para mantener su cuenta, prestarle servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación con respecto a su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
Derecho de acceso/notificación: Tiene derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo detalles sobre cómo los usamos y compartimos.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que tenemos sobre usted. Derecho a la portabilidad: En determinadas circunstancias y con ciertas excepciones, usted tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
Derecho a retirar el consentimiento para la venta, el intercambio o la publicidad dirigida: Tiene derecho a solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal, o a retirar el consentimiento para el procesamiento de su información personal con fines considerados "publicidad dirigida", según lo definen las leyes de privacidad aplicables. Tenga en cuenta que si visita nuestro sitio web y retira su consentimiento para la señal de GPC, lo consideraremos automáticamente como una solicitud de retirada del consentimiento para la "venta" o el "intercambio" de sus datos para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el sitio web, según su ubicación.
Restricción del procesamiento: Tiene derecho a solicitar que detengamos o restrinjamos el procesamiento de su información personal.
Retirada del consentimiento: Si nos basamos en el consentimiento para procesar su información personal, tiene derecho a retirarlo.
Apelación: Tiene derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra política de cancelación de suscripción.
Gestionar sus preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y puede optar por no recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos electrónicos. Si opta por no recibirlos, aún podremos enviarle correos electrónicos no promocionales, como
Medidas sobre su cuenta o los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos si se indican en nuestro sitio web o contactándonos a través de los datos de contacto que aparecen a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de poder responder eficazmente a su solicitud. De acuerdo con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre para ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un representante, le solicitaremos que demuestre que lo ha autorizado a actuar en su nombre y que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud de manera oportuna, según lo exija la legislación aplicable.
Quejas
Si tiene alguna queja sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, tiene derecho a apelar nuestra decisión, dependiendo de su lugar de residencia, poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que aparecen a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Puede encontrar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes para el EEE aquí.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar sus datos personales fuera de su país de residencia. Sus datos personales también pueden ser procesados por empleados, proveedores de servicios externos y socios en dichos países.
Si transferimos sus datos personales desde Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, a menos que la transferencia se realice a un país que ofrezca un nivel de protección adecuado.