Pravidlá ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 2. januára 2025

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú, ako spoločnosť LUCKSL („webová stránka“, „my“, „nás“ alebo „naše“) zhromažďuje, používa a zverejňuje vaše osobné údaje, keď navštívite alebo používate naše Služby alebo uskutočníte nákup na webovej stránke lucksl.com („webová stránka“) alebo inak s nami interagujete v súvislosti s webovou stránkou (súhrnne „Služby“). V týchto Zásadách ochrany osobných údajov sa výrazy „vy“ a „váš“ vzťahujú na vás ako na používateľa Služieb, či už ste zákazník, návštevník webovej stránky alebo iná osoba, ktorej informácie sme zhromaždili v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Pozorne si prečítajte tieto Zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať, a to aj s cieľom zohľadniť zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Revidované Zásady ochrany osobných údajov zverejníme na Stránke, aktualizujeme dátum „Poslednej aktualizácie“ a podnikneme všetky ďalšie kroky požadované platnými právnymi predpismi.

Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje

Na poskytovanie Služieb zhromažďujeme vaše osobné údaje z rôznych zdrojov, ako je uvedené nižšie. Informácie, ktoré zhromažďujeme a používame, sa líšia v závislosti od toho, ako s nami interagujete.

Okrem konkrétnych použití uvedených nižšie môžeme informácie, ktoré o vás zhromažďujeme, použiť aj na komunikáciu s vami, poskytovanie alebo zlepšovanie Služieb, dodržiavanie platných zákonných povinností, presadzovanie platných Podmienok služby a ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv, práv našich používateľov alebo iných.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

Typy osobných údajov, ktoré o vás zhromažďujeme, závisia od vašich interakcií s našou stránkou a používania našich Služieb. Keď používame pojem „osobné údaje“, myslíme tým informácie, ktoré vás identifikujú, týkajú sa vás, opisujú vás alebo s vami môžu byť spojené. Nasledujúce časti opisujú kategórie a konkrétne typy osobných údajov, ktoré zhromažďujeme.

Informácie, ktoré zhromažďujeme priamo od vás

Informácie, ktoré nám poskytnete priamo prostredníctvom našich Služieb, môžu zahŕňať:

Kontaktné informácie vrátane vášho mena, adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.
Informácie o objednávke vrátane vášho mena, fakturačnej adresy, dodacej adresy, potvrdenia platby, e-mailovej adresy a telefónneho čísla.
Informácie o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok a ďalších informácií používaných na účely zabezpečenia účtu.
Informácie o zákazníckej podpore vrátane informácií, ktoré sa rozhodnete zahrnúť do svojej komunikácie s nami, napríklad keď nám pošlete správu prostredníctvom Služieb.

Niektoré funkcie Služieb môžu vyžadovať, aby ste nám priamo poskytli určité informácie o sebe. Môžete sa rozhodnúť tieto informácie neposkytnúť, ale ak tak urobíte, môže vám to zabrániť v používaní alebo prístupe k týmto funkciám.

Informácie, ktoré zhromažďujeme o vašom používaní

Môžeme tiež automaticky zhromažďovať určité informácie o vašej interakcii so Službami („Údaje o používaní“). Na tento účel môžeme používať súbory cookie, webové majáky a podobné technológie („Súbory cookie“). Údaje o používaní môžu zahŕňať informácie o tom, ako pristupujete k našej stránke a vášmu účtu a ako ich používate, vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači, sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších informácií o vašej interakcii so Službami.

Informácie, ktoré získavame od tretích strán

Informácie o vás môžeme získavať aj od tretích strán vrátane dodávateľov a poskytovateľov služieb, ktorí môžu zhromažďovať informácie v našom mene, ako napríklad

spoločnosti, ktoré podporujú našu stránku a služby, ako napríklad Shopify;

naši spracovatelia platieb, ktorí zhromažďujú platobné informácie (napr. bankový účet, informácie o kreditnej alebo debetnej karte, fakturačnú adresu) na spracovanie vašej platby, vybavenie vašich objednávok a poskytnutie produktov alebo služieb, ktoré ste si vyžiadali, aby sme splnili našu zmluvu s vami.
Keď navštívite našu webovú stránku, otvoríte alebo kliknete na e-maily, ktoré vám posielame, alebo interagujete s našimi službami alebo reklamami, my alebo tretie strany, s ktorými spolupracujeme, môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie pomocou technológií sledovania webu, ako sú pixely, webové majáky, súpravy pre vývojárov softvéru, knižnice tretích strán a súbory cookie.

S akýmikoľvek informáciami, ktoré získame od tretích strán, budeme zaobchádzať v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Pozrite si aj nižšie uvedenú časť Webové stránky a odkazy tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje
Poskytovanie produktov a služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie služieb, ktoré sú potrebné na plnenie našej zmluvy s vami, vrátane spracovania vašich platieb, plnenia vašich objednávok, zasielania oznámení týkajúcich sa vášho účtu, nákupov, vrátenia tovaru, výmen alebo iných transakcií, vytvárania, udržiavania a inej správy vášho účtu, zabezpečovania doručenia, sprostredkovania vrátenia a výmeny tovaru a

ďalšie funkcie a možnosti spojené s vaším účtom. Môžeme tiež zlepšiť váš zážitok z nakupovania tým, že umožníme spoločnosti Shopify prepojiť váš účet s inými službami Shopify, ktoré môžete používať. V tomto prípade bude spoločnosť Shopify spracovávať vaše informácie v súlade s jej Zásadami ochrany osobných údajov a Zásadami ochrany osobných údajov spotrebiteľov.
Marketing a reklama. Vaše osobné údaje môžeme použiť na marketingové a propagačné účely, ako je zasielanie marketingových, reklamných a propagačných oznámení e-mailom, textovou správou alebo bežnou poštou a na zobrazovanie reklám na produkty alebo služby. To môže zahŕňať použitie vašich osobných údajov na lepšiu personalizáciu služieb a reklamy na našej webovej stránke a iných webových stránkach. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem predávať naše produkty v súlade s článkom 6(1)(f) GDPR.
Bezpečnosť a predchádzanie podvodom. Vaše osobné údaje používame na odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s potenciálnymi podvodnými, nezákonnými alebo škodlivými aktivitami. Ak sa rozhodnete používať Služby a zaregistrovať si účet, ste zodpovední za bezpečnosť prihlasovacích údajov k svojmu účtu. Odporúčame vám, aby ste s nikým iným nezdieľali svoje používateľské meno, heslo ani iné prístupové údaje. Ak sa domnievate, že váš účet bol napadnutý, ihneď nás kontaktujte. Ak ste obyvateľom EHP, právnym základom pre tieto činnosti spracovania údajov je náš oprávnený záujem zabezpečiť bezpečnosť našej webovej stránky pre vás a ostatných zákazníkov v súlade s článkom 6 (1) (f) GDPR.

Komunikácia s vami a zlepšovanie našich služieb. Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory a zlepšovanie našich služieb. Je to v našom oprávnenom záujme, aby sme vám mohli odpovedať, poskytovať vám efektívne služby a udržiavať s vami náš obchodný vzťah v súlade s článkom 6 (1) (f) GDPR.

Súbory cookie

Rovnako ako mnoho iných webových stránok, aj my používame súbory cookie na našej webovej stránke. Konkrétne informácie o súboroch cookie, ktoré používame v súvislosti s prevádzkou nášho obchodu Shopify, nájdete na stránke https://www.shopify.com/legal/cookies. Súbory cookie používame na prevádzku a zlepšovanie našej webovej stránky a služieb (vrátane zapamätania si vašich akcií a preferencií), na vykonávanie analytických údajov a na lepšie pochopenie toho, ako používatelia interagujú so službami (v našom oprávnenom záujme prevádzkovať, zlepšovať a optimalizovať služby). Môžeme tiež povoliť tretím stranám a poskytovateľom služieb používať súbory cookie na našej webovej stránke s cieľom lepšie prispôsobiť služby, produkty a reklamu na našej webovej stránke a iných webových stránkach.

Väčšina prehliadačov súbory cookie predvolene automaticky akceptuje, ale prehliadač môžete nastaviť tak, aby súbory cookie odstránil alebo odmietol, prostredníctvom ovládacích prvkov prehliadača. Upozorňujeme, že odstránenie alebo blokovanie súborov cookie môže negatívne ovplyvniť vašu používateľskú skúsenosť a môže spôsobiť, že niektoré služby vrátane určitých funkcií a všeobecných funkcií nebudú fungovať správne alebo sa stanú nedostupnými. Okrem toho blokovanie súborov cookie nemusí úplne zabrániť zdieľaniu informácií s tretími stranami, ako sú naši reklamní partneri.

Ako zverejňujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje zverejniť tretím stranám na účely plnenia našich zmlúv, zo zákonných dôvodov a z iných dôvodov v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov. Medzi takéto okolnosti môže patriť:

s dodávateľmi alebo inými tretími stranami, ktoré vykonávajú služby v našom mene (napr. správa IT, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, plnenie objednávok a doprava);
s obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie služieb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneri budú vaše informácie používať v súlade s vlastnými oznámeniami o ochrane osobných údajov;
s vaším súhlasom, keď si objednáte, požiadate alebo inak súhlasíte so zverejnením určitých informácií tretím stranám, napríklad na účely odoslania produktov alebo prostredníctvom používania nástrojov sociálnych médií alebo integrácií prihlásenia;
s našimi pridruženými spoločnosťami alebo inak v rámci našej skupiny spoločností v našom oprávnenom záujme pri prevádzkovaní našej spoločnosti;
v súvislosti s obchodnou transakciou, ako je fúzia alebo bankrot, na splnenie akýchkoľvek platných zákonných povinností (vrátane odpovedania na predvolania, príkazy na prehliadku a podobné žiadosti), na presadzovanie akýchkoľvek platných Podmienok služby a na ochranu alebo obhajobu Služieb, našich práv, práv našich používateľov alebo iných.

Zverejňujeme nasledujúce kategórie osobných údajov a citlivých osobných údajov o používateľoch na účely uvedené vyššie v častiach „Ako zhromažďujeme a používame vaše osobné údaje“ a „Ako zverejňujeme osobné údaje“:

Kategórie Kategórie príjemcov

Identifikátory, ako sú základné kontaktné informácie a určité informácie o objednávkach a faktúrach.
Obchodné informácie, ako sú informácie o objednávkach, informácie o nákupoch

a údaje o zákazníckej podpore.
Aktivita na internete alebo iná podobná sieťová aktivita, ako napríklad údaje o používaní.
Údaje o geolokácii, ako napríklad polohy určené IP adresou alebo inými technickými opatreniami.

Dodávatelia a tretie strany, ktoré vykonávajú služby v našom mene (ako napríklad poskytovatelia internetových služieb, spracovatelia platieb, partneri pre plnenie objednávok, partneri pre zákaznícku podporu a poskytovatelia analytických služieb).
Obchodní a marketingoví partneri
Pridružené spoločnosti

Nepoužívame ani nezverejňujeme citlivé osobné údaje bez vášho súhlasu ani na odvodenie vašich charakteristík.

S vaším súhlasom zdieľame osobné údaje na reklamné a marketingové účely nasledovne.

Webové stránky a odkazy tretích strán

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami. Ak kliknete na odkazy na webové stránky, ktoré nie sú pridružené k nám alebo pod našou kontrolou, mali by ste si prečítať ich zásady ochrany osobných údajov a zabezpečenia a ďalšie zmluvné podmienky. Nezaručujeme a nezodpovedáme za súkromie alebo bezpečnosť takýchto webových stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií, ktoré na takýchto webových stránkach nájdete. Informácie, ktoré poskytnete na verejných alebo poloverejných miestach, vrátane informácií, ktoré zdieľate na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť zobrazené inými používateľmi Služieb a/alebo používateľmi takýchto platforiem tretích strán bez obmedzenia ich použitia nami alebo treťou stranou. Samotné zahrnutie takýchto odkazov neznamená schválenie obsahu na takýchto platformách alebo ich vlastníkov či prevádzkovateľov, s výnimkou prípadov uvedených v Službách.

Informácie o deťoch

Služby nie sú určené pre deti a vedome nezhromažďujeme osobné údaje o deťoch. Ak ste rodičom alebo opatrovníkom dieťaťa, ktoré nám poskytlo osobné údaje, môžete nás kontaktovať pomocou kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o vymazanie týchto informácií.

K dátumu nadobudnutia účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov si nie sme vedomí žiadneho „zdieľania“ alebo „predávania“ (v zmysle definície v platných právnych predpisoch) osobných údajov osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich informácií

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenia nie sú dokonalé ani nepreniknuteľné a nemôžeme zaručiť „úplnú bezpečnosť“. Okrem toho nie všetky informácie, ktoré nám posielate, môžu byť počas prenosu zabezpečené. Odporúčame vám, aby ste na prenos citlivých alebo dôverných informácií nepoužívali nezabezpečené kanály.

Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či ich potrebujeme na správu vášho účtu, poskytovanie služieb, dodržiavanie zákonných povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a politík.

Vaše práva

V závislosti od miesta vášho bydliska môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov. Tieto práva však nie sú absolútne a môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v určitých prípadoch môžeme vašu žiadosť zamietnuť v súlade so zákonom.

Právo na prístup/oznámenie: Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame, vrátane podrobností o tom, ako vaše údaje používame a zdieľame.

Právo na vymazanie: Môžete mať právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.

Právo na opravu: Môžete mať právo požiadať o opravu nepresných osobných údajov, ktoré o vás uchovávame.
Právo na prenosnosť: Za určitých okolností a s výhradou určitých výnimiek máte právo získať kópiu osobných údajov, ktoré o vás uchovávame, a požiadať o ich prenos tretej strane.
Právo odvolať súhlas s predajom, zdieľaním alebo cielenou reklamou: Máte právo nariadiť nám, aby sme vaše osobné údaje „nepredávali“ ani „nezdieľali“, alebo odvolať súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na účely, ktoré sa považujú za „cielenú reklamu“ v zmysle platných zákonov o ochrane osobných údajov. Upozorňujeme, že ak navštívite našu webovú stránku so odvolaním súhlasu so signálom GPC, budeme to automaticky považovať za žiadosť o odvolanie súhlasu s „predajom“ alebo „zdieľaním“ vašich údajov pre zariadenie a prehliadač, ktorý používate na návštevu webovej stránky, v závislosti od vašej polohy.
Obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať nás o zastavenie alebo obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
Odvolanie súhlasu: Ak sa na spracovanie vašich osobných údajov spoliehame na súhlas, máte právo tento súhlas odvolať.
Odvolanie: Máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu, ak odmietneme spracovať vašu žiadosť. Môžete to urobiť priamou odpoveďou na naše odhlásenie.
Správa vašich komunikačných preferencií: Môžeme vám posielať propagačné e-maily a vy sa môžete kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania pomocou možnosti odhlásenia zobrazenej v našich e-mailoch. Ak sa odhlásite, môžeme vám stále posielať nepropagačné e-maily, ako napríklad

opatrenia týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok, ktoré ste zadali.

Ktorékoľvek z týchto práv si môžete uplatniť, ak sú uvedené na našej webovej stránke alebo nás môžete kontaktovať pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov.

Nebudeme vás diskriminovať za uplatnenie žiadneho z týchto práv. Predtým, ako budeme môcť zmysluplne odpovedať na vašu žiadosť, môžeme od vás potrebovať zhromaždiť informácie na overenie vašej totožnosti, ako je vaša e-mailová adresa alebo údaje o účte. V súlade s platnými právnymi predpismi môžete určiť oprávneného zástupcu, aby vo vašom mene podával žiadosti o uplatnenie vašich práv. Predtým, ako takúto žiadosť od zástupcu prijmeme, budeme od tohto zástupcu požadovať dôkaz o tom, že ste ho oprávnili konať vo vašom mene, a môžeme vás požiadať, aby ste si svoju totožnosť overili priamo u nás. Na vašu žiadosť odpovieme včas, ako to vyžadujú platné právne predpisy.

Sťažnosti

Ak máte sťažnosť týkajúcu sa spôsobu, akým spracovávame vaše osobné údaje, kontaktujte nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov. Ak nie ste spokojní s našou odpoveďou na vašu sťažnosť, máte právo odvolať sa proti nášmu rozhodnutiu v závislosti od miesta vášho bydliska kontaktovaním nás pomocou nižšie uvedených kontaktných údajov alebo podaním sťažnosti miestnemu orgánu na ochranu údajov. Zoznam príslušných dozorných orgánov pre ochranu údajov v EHP nájdete tu.

Medzinárodní používatelia

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracovávať mimo krajiny, v ktorej žijete. Vaše osobné údaje môžu spracovávať aj zamestnanci a poskytovatelia služieb tretích strán a partneri v týchto krajinách.

Ak prenášame vaše osobné údaje z Európy, budeme sa spoliehať na uznávané mechanizmy prenosu, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo ekvivalentné zmluvy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos neuskutoční do krajiny, o ktorej sa zistilo, že poskytuje primeranú úroveň ochrany.