Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 2. siječnja 2025.

Ova Pravila o privatnosti opisuju kako LUCKSL („Web stranica“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite ili koristite naše Usluge ili kupujete na web stranici lucksl.com („Web stranica“) ili na drugi način komunicirate s nama u vezi s Web stranicom (zajednički nazvani „Usluge“). U ovim Pravilima o privatnosti, pojmovi „vi“ i „vaš“ odnose se na vas kao korisnika Usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj Web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovim Pravilima o privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ova Pravila o privatnosti.

Izmjene ovih Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući i kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila o privatnosti objavit ćemo na Stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje“ i poduzeti sve druge korake koje zahtijeva važeći zakon.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo vaše osobne podatke iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o načinu na koji komunicirate s nama.

Osim specifičnih upotreba navedenih u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti i za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšanje Usluga, poštivanje primjenjivih zakonskih obveza, provođenje primjenjivih Uvjeta pružanja usluge te zaštitu ili obranu Usluga, naših prava, prava naših korisnika ili drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo o vama ovise o vašim interakcijama s našom web-stranicom i korištenju naših Usluga. Kada koristimo pojam "osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i specifične vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam izravno dajete putem naših Usluga mogu uključivati:

Kontakt podatke, uključujući vaše ime, adresu, telefonski broj i adresu e-pošte.
Podaci o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i broj telefona.
Podaci o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se koriste u svrhu sigurnosti računa.
Podaci o korisničkoj podršci, uključujući podatke koje odaberete uključiti u svoju komunikaciju s nama, primjerice kada nam pošaljete poruku putem Usluga.

Određene značajke Usluga mogu zahtijevati da nam izravno date određene podatke o sebi. Možete odabrati da ne date te podatke, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupu tim značajkama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama („Podaci o korištenju“). Za to možemo koristiti kolačiće, web-pratilice i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o korištenju mogu uključivati podatke o tome kako pristupate i koristite našu stranicu i vaš račun, uključujući podatke o vašem uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i druge podatke o vašoj interakciji s Uslugama.

Informacije koje dobivamo od trećih strana

Također možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su

tvrtke koje podržavaju našu stranicu i usluge, kao što je Shopify;

naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu, ispunili vaše narudžbe i pružili vam proizvode ili usluge koje ste zatražili kako bismo ispunili naš ugovor s vama.
Kada posjetite našu web stranicu, otvorite ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo ili komunicirate s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije pomoću tehnologija praćenja weba kao što su pikseli, web-pratilice, kompleti za razvojne programere, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sa svim informacijama koje dobijemo od trećih strana postupat ćemo u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Pogledajte i odjeljak u nastavku, Web stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke
Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje usluga koje su nam potrebne za ispunjenje ugovora s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti o vašem računu, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, stvaranje, održavanje i na drugi način administriranje vašeg računa, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena te

ostale značajke i funkcije povezane s vašim računom. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupnje omogućavajući Shopifyju da poveže vaš račun s drugim Shopify uslugama koje možete koristiti. U tom slučaju, Shopify će obrađivati vaše podatke kako je navedeno u svojim Pravilima o privatnosti i Pravilima o privatnosti potrošača.
Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili obične pošte te za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje vaših osobnih podataka za bolju personalizaciju usluga i oglašavanja na našoj web stranici i drugim web stranicama. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda u skladu s člankom 6(1)(f) GDPR-a.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje radnji u vezi s potencijalnim prijevarnim, nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. Ako odlučite koristiti Usluge i registrirati račun, odgovorni ste za sigurnost vjerodajnica svog računa. Preporučujemo da ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge podatke za pristup ni s kim drugim. Ako smatrate da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova za ove aktivnosti obrade podataka je naš legitimni interes za osiguranje sigurnosti naše web stranice za vas i druge korisnike u skladu s člankom 6 (1) (f) GDPR-a.

Komunikacija s vama i poboljšanje naših usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših usluga. To je u našem legitimnom interesu da vam možemo odgovoriti, pružiti vam učinkovitu uslugu i održati naš poslovni odnos s vama u skladu s člankom 6 (1) (f) GDPR-a.

Kolačići

Kao i mnoge druge web stranice, koristimo kolačiće na našoj web stranici. Za specifične informacije o kolačićima koje koristimo u vezi s radom naše Shopify trgovine, posjetite https://www.shopify.com/legal/cookies. Kolačiće koristimo za rad i poboljšanje naše web stranice i usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za provođenje analitike i za bolje razumijevanje načina na koji korisnici komuniciraju s uslugama (u našem legitimnom interesu za rad, poboljšanje i optimizaciju usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga korištenje kolačića na našoj web stranici kako bismo bolje personalizirali usluge, proizvode i oglašavanje na našoj web stranici i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće prema zadanim postavkama, ali možete postaviti svoj preglednik da ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola preglednika. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može uzrokovati da neke usluge, uključujući određene značajke i opće funkcionalnosti, ne rade ispravno ili postanu nedostupne. Osim toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti dijeljenje informacija s trećim stranama, kao što su naši oglašivački partneri.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama radi ispunjavanja naših ugovora, zakonitih svrha i drugih razloga u skladu s ovim Pravilima o privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

s dobavljačima ili drugim trećim stranama koje obavljaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje i dostava);
s poslovnim i marketinškim partnerima, radi pružanja usluga i oglašavanja. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti;
uz vaš pristanak kada naručite, zatražite ili na drugi način pristanete da otkrijemo određene informacije trećim stranama, na primjer, radi slanja proizvoda ili putem korištenja alata društvenih medija ili integracija za prijavu;
s našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše grupe tvrtki u našem legitimnom interesu za vođenje našeg poslovanja;
u vezi s poslovnom transakcijom, kao što su spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja svih primjenjivih Uvjeta pružanja usluge te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava, prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima u svrhe navedene gore u odjeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke“ i „Kako otkrivamo osobne podatke“:

Kategorije primatelja

Identifikatori, kao što su osnovni kontaktni podaci i određeni podaci o narudžbi i računu.
Komercijalne informacije, kao što su informacije o narudžbi, informacije o kupnji

i podaci o korisničkoj podršci.
Internetska aktivnost ili druge slične mrežne aktivnosti, kao što su podaci o korištenju.
Podaci o geolokaciji, kao što su lokacije određene IP adresom ili drugim tehničkim mjerama.

Dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, obrađivači plaćanja, partneri za ispunjavanje narudžbi, partneri za korisničku podršku i pružatelji analitike).
Poslovni i marketinški partneri
Povezana društva

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka niti za zaključivanje o vašim karakteristikama.

Uz vaš pristanak, dijelimo osobne podatke u reklamne i marketinške svrhe kako slijedi.

Web-stranice i poveznice trećih strana

Naša web-stranica može sadržavati poveznice na web-stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na web-stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih web-stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje pronađete na takvim web-stranicama. Informacije koje dajete na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijelite na platformama društvenih medija trećih strana, mogu vidjeti drugi korisnici Usluga i/ili korisnici takvih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno u Uslugama.

Informacije o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo osobne podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku kako biste zatražili brisanje takvih podataka.

Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nismo upoznati s bilo kakvim "dijeljenjem" ili "prodajom" (kako su takvi pojmovi definirani u važećem zakonu) osobnih podataka osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i zadržavanje vaših podataka

Imajte na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti "potpunu sigurnost". Osim toga, nisu svi podaci koje nam šaljete sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite neosigurane kanale za prijenos osjetljivih ili povjerljivih podataka.

Dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o raznim čimbenicima, poput toga trebaju li nam za održavanje vašeg računa, pružanje usluga, ispunjavanje zakonskih obveza, rješavanje sporova ili provođenje drugih primjenjivih ugovora i politika.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva dolje navedena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna i mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima, a u određenim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup/obavijest: Možda imate pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje imamo o vama, uključujući detalje o tome kako koristimo i dijelimo vaše podatke.

Pravo na brisanje: Možda imate pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje imamo o vama.

Pravo na ispravak: Možda imate pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje imamo o vama.
Pravo na prenosivost: U određenim okolnostima i uz određene iznimke, možete imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani.
Pravo na povlačenje privole za prodaju ili dijeljenje ili ciljano oglašavanje: Možete imati pravo naložiti nam da ne "prodajemo" ili "dijelimo" vaše osobne podatke ili povući privolu za obradu vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem" kako je definirano važećim zakonima o privatnosti. Imajte na umu da ako posjetite našu web stranicu s povlačenjem privole za GPC signal, automatski ćemo to tretirati kao zahtjev za povlačenje privole za "prodaju" ili "dijeljenje" vaših podataka za uređaj i preglednik koji koristite za posjet web stranici, ovisno o vašoj lokaciji.
Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
Povlačenje privole: Ako se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući tu privolu.
Žalba: Možete imati pravo žalbe na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na našu obavijest o odjavi.
Upravljanje vašim komunikacijskim postavkama: Možemo vam slati promotivne e-poruke, a vi se možete u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja istih pomoću opcije odjave prikazane u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, kao što su

mjere u vezi s vašim računom ili narudžbama koje ste podnijeli.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava ako je navedeno na našoj web stranici ili kontaktiranjem nas putem dolje navedenih kontaktnih podataka.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati prikupiti podatke od vas kako bismo provjerili vaš identitet, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije nego što možemo smisleno odgovoriti na vaš zahtjev. U skladu s važećim zakonom, možete imenovati ovlaštenog predstavnika da u vaše ime podnosi zahtjeve za ostvarivanje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od predstavnika, zatražit ćemo od tog predstavnika da dostavi dokaz da ste ga ovlastili da djeluje u vaše ime i možemo zatražiti da izravno kod nas potvrdite svoj identitet. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti pravovremeno, kako to zahtijeva važeći zakon.

Pritužbe

Ako imate pritužbu na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, obratite nam se putem dolje navedenih kontaktnih podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu pritužbu, imate pravo žalbe na našu odluku, ovisno o tome gdje živite, kontaktiranjem nas putem dolje navedenih kontaktnih podataka ili podnošenjem pritužbe lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka za EGP možete pronaći ovdje.

Međunarodni korisnici

Imajte na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan zemlje u kojoj živite. Vaše osobne podatke mogu obrađivati i zaposlenici te treći pružatelji usluga i partneri u tim zemljama.

Ako prenosimo vaše osobne podatke iz Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili ekvivalentni ugovori koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prijenos ne vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.