Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 2. ledna 2025

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost LUCKSL („webové stránky“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte naše Služby nebo provedete nákup na webových stránkách lucksl.com („webové stránky“) nebo s námi jinak interagujete v souvislosti s webovými stránkami (souhrnně „Služby“). V těchto Zásadách ochrany osobních údajů se pojmy „vy“ a „váš“ vztahují k vám jako k uživateli Služeb, ať už jste zákazníkem, návštěvníkem webových stránek nebo jinou osobou, jejíž informace jsme shromáždili v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů.

Pečlivě si přečtěte tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné za účelem zohlednění změn v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme veškeré další kroky vyžadované platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom vám mohli poskytovat Služby, shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.

Kromě níže uvedených konkrétních použití můžeme informace, které o vás shromažďujeme, použít také ke komunikaci s vámi, poskytování nebo vylepšování Služeb, dodržování platných právních povinností, vymáhání platných Podmínek služby a ochraně Služeb, našich práv, práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Jaké osobní údaje shromažďujeme

Typy osobních údajů, které o vás shromažďujeme, závisí na vašich interakcích s našimi stránkami a používání našich Služeb. Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.

Informace, které shromažďujeme přímo od vás

Informace, které nám poskytnete přímo prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat:

Kontaktní informace, včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
Informace o objednávce, včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro účely zabezpečení účtu.
Informace o zákaznické podpoře, včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do své komunikace s námi, například když nám pošlete zprávu prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, ale pokud tak neučiníte, může vám to zabránit v používání nebo přístupu k těmto funkcím.

Informace, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vaší interakci se Službami („Údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, webové majáky a podobné technologie („Soubory cookie“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našim stránkám a vašemu účtu a jak je používáte, včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči, síťovém připojení, IP adrese a dalších informací o vaší interakci se Službami.

Informace, které získáváme od třetích stran

Můžeme také získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, jako například

společnosti, které podporují naše stránky a služby, jako je Shopify;

naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, informace o kreditní nebo debetní kartě, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, vyřízení vašich objednávek a poskytnutí produktů nebo služeb, které jste si vyžádali, abychom splnili naši smlouvu s vámi.
Když navštívíte naše webové stránky, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zasíláme, nebo interagujete s našimi službami nebo reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí technologií sledování webu, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývojáře softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

S veškerými informacemi, které získáme od třetích stran, budeme nakládat v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje
Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb za účelem plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování vašich plateb, vyřizování vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a jiné správy vašeho účtu, zajišťování doručení, zprostředkování vrácení a výměn zboží a

další funkce a postupy spojené s vaším účtem. Můžeme také vylepšit váš zážitek z nakupování tím, že umožníme službě Shopify propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které můžete používat. V tomto případě bude Shopify zpracovávat vaše informace v souladu s jejími Zásadami ochrany osobních údajů a Zásadami ochrany osobních údajů spotřebitelů.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme použít pro marketingové a propagační účely, jako je zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo běžnou poštou, a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepší personalizaci služeb a reklamy na našich webových stránkách a dalších webových stránkách. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů v souladu s čl. 6(1)(f) GDPR.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo podnikání kroků v souvislosti s potenciálními podvodnými, nezákonnými nebo škodlivými aktivitami. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste zodpovědní za zabezpečení přihlašovacích údajů k vašemu účtu. Doporučujeme, abyste s nikým jiným nesdíleli své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje. Pokud se domníváte, že váš účet byl ohrožen, neprodleně nás kontaktujte. Pokud jste rezidentem EHP, právním základem pro tyto činnosti zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás a ostatní zákazníky v souladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.

Komunikace s vámi a zlepšování našich služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. To je v našem oprávněném zájmu, abychom vám mohli odpovědět, poskytovat vám efektivní služby a udržovat s vámi náš obchodní vztah v souladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.

Soubory cookie

Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našich webových stránkách soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu Shopify, naleznete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozování a vylepšování našich webových stránek a služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu pochopení toho, jak uživatelé interagují se službami (v našem oprávněném zájmu na provozování, zlepšování a optimalizaci služeb). Můžeme také povolit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našich webových stránkách za účelem lepší personalizace služeb, produktů a reklamy na našich webových stránkách a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení automaticky přijímá soubory cookie, ale můžete si prohlížeč nastavit tak, aby soubory cookie odebíral nebo odmítal, a to prostřednictvím ovládacích prvků prohlížeče. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a může způsobit, že některé služby, včetně určitých funkcí a obecných funkcí, nebudou fungovat správně nebo se stanou nedostupnými. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit sdílení informací se třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje sdělit třetím stranám za účelem plnění našich smluv, zákonných účelů a dalších důvodů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti může patřit:

s dodavateli nebo jinými třetími stranami, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doprava);
s obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů;
s vaším souhlasem, když si objednáte, požádáte nebo jinak souhlasíte se sdělením určitých informací třetím stranám, například za účelem odeslání produktů nebo prostřednictvím nástrojů sociálních médií či integrací přihlášení;
s našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší skupiny společností v našem oprávněném zájmu na provozování naší činnosti;
v souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění veškerých platných právních povinností (včetně reagování na předvolání, domovní prohlídky a podobné žádosti), za účelem vymáhání veškerých platných Podmínek služby a za účelem ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv, práv našich uživatelů nebo jiných.

Pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zveřejňujeme osobní údaje“ zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích:

Kategorie příjemců

Identifikátory, jako jsou základní kontaktní informace a určité informace o objednávkách a fakturách.
Obchodní informace, jako jsou informace o objednávkách, informace o nákupech

a údaje o zákaznické podpoře.
Aktivita na internetu nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání.
Údaje o geolokaci, jako jsou polohy určené IP adresou nebo jinými technickými opatřeními.

Prodejci a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (například poskytovatelé internetových služeb, zpracovatelé plateb, partneři pro vyřizování objednávek, partneři zákaznické podpory a poskytovatelé analytických služeb).
Obchodní a marketingoví partneři
Přidružené společnosti

Bez vašeho souhlasu nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje ani k odvození vašich charakteristik.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje pro reklamní a marketingové účely následujícím způsobem.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud kliknete na odkazy na webové stránky, které nejsou přidruženy k nám ani pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další obchodní podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za soukromí ani zabezpečení takových webových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací, které na těchto webových stránkách najdete. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací, které sdílíte na platformách sociálních médií třetích stran, mohou být vidět jinými uživateli Služeb a/nebo uživateli takových platforem třetích stran bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Zahrnutí takových odkazů samo o sobě neznamená schválení obsahu na takových platformách ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou případů uvedených ve Službách.

Informace o dětech

Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o smazání těchto informací.

K datu účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů si nejsme vědomi žádného „sdílení“ nebo „prodeje“ (ve smyslu definice v platných právních předpisech) osobních údajů osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich informací

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná a nemůžeme zaručit „úplnou bezpečnost“. Kromě toho ne všechny informace, které nám zasíláte, mohou být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme vám, abyste k přenosu citlivých nebo důvěrných informací nepoužívali nezabezpečené kanály.

Délka uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda je potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva týkající se vašich osobních údajů. Tato práva však nejsou absolutní a mohou platit pouze za určitých okolností a v určitých případech můžeme vaši žádost zamítnout v souladu se zákonem.

Právo na přístup/oznámení: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.

Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.

Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s výhradou určitých výjimek máte právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich přenos třetí straně.
Právo odvolat souhlas s prodejem, sdílením nebo cílenou reklamou: Máte právo nám dát pokyn, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nesdíleli“, nebo odvolat souhlas se zpracováním vašich osobních údajů pro účely, které jsou považovány za „cílenou reklamu“ ve smyslu platných zákonů na ochranu osobních údajů. Upozorňujeme, že pokud navštívíte naše webové stránky s odvoláním souhlasu se signálem GPC, budeme to automaticky považovat za žádost o odvolání souhlasu s „prodejem“ nebo „sdílením“ vašich údajů pro zařízení a prohlížeč, který používáte k návštěvě webových stránek, v závislosti na vaší poloze.
Omezení zpracování: Máte právo požádat nás o zastavení nebo omezení zpracování vašich osobních údajů.
Odvolání souhlasu: Pokud se ke zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, máte právo tento souhlas odvolat.
Odvolání: Máte právo se proti našemu rozhodnutí odvolat, pokud odmítneme vaši žádost zpracovat. Můžete to udělat přímou odpovědí na naše odhlášení.
Správa vašich komunikačních preferencí: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a vy se z jejich odběru můžete kdykoli odhlásit pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, jako například